1.2. Правила направлены на обеспечение сохранности здания Музея как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Музея доступа к музейным предметам и музейным коллекциям и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея.

1.3. Территорией Музея является здание, расположенное по адресу: Москва, ул. Делегатская, д. 3. К территории Музея в рамках настоящих Правил относятся экспозиционные залы, залы проведения временных выставок, лестницы, коридоры, рекреационные и сервисные зоны, вестибюли и иные зоны, доступные для посетителей.

1.4. Порядок работы и ответственность должностных лиц Музея за обеспечение безопасности Музея и культуры обслуживания посетителей определяются действующим законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Музея.

1.5. Использование в коммерческих целях любым способом, в том числе в социальных сетях, изображений объектов Музея, полученных путём фото-, кино - и видеосъемки, возможно только на основании договора с Музеем.

1.6. Осуществление фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации осуществляется по предварительной аккредитации в отделе маркетинга и связей с общественностью Музея. 

1.7. Посетители, нарушающие Правила, могут быть привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

2. Режим работы Музея

2.1. Здание Музея, включая экспозиционные залы и залы проведения временных выставок, открыто для посещения в дни и часы, установленные Музеем.

2.2. Информация о режиме работы Музея размещена:

• на официальном сайте (damuseum.ru);
• на информационных носителях во входной зоне здания Музея.

2.3. В режим работы Музея, в том числе экспозиционных залов и/или залов проведения временных выставок, могут вноситься изменения.

2.4. Продажа билетов прекращается за 45 минут до закрытия Музея.

3. Вход в Музей и приобретение билетов

3.1. Вход посетителей в Музей осуществляется по входному билету, экскурсионным путёвкам, в стоимость которых входит входной билет, абонементам, в стоимость которых входит входной билет (далее – Билет).

3.2. Приобретая Билет, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила.

3.3. Билеты для индивидуального посещения экспозиционных залов и залов проведения временных выставок могут быть приобретены посетителями в кассах Музея, в терминале в день посещения или заранее на официальном сайте Музея.

3.4. Билеты на мероприятия экскурсионные путёвки и абонементы могут быть приобретены посетителями заранее в кассах Музея или на официальном сайте Музея. На отдельные мероприятия Музей оставляет за собой право определять особый порядок продажи Билетов.

3.5. Музей оставляет за собой право ограничивать количество Билетов для продажи в одном электронном заказе или в руки одному посетителю.

3.6. Посещение Музея осуществляется только по Билетам, выпущенным Музеем в установленном порядке. Билеты, не соответствующие утверждённому Музеем внешнему виду (в том числе с внесёнными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, исправленной или заклеенной ценой) являются недействительными и возврату не подлежат. Музей вправе отказать посетителям в посещении Музея по таким Билетам.

3.7. На официальном сайте Музея размещён перечень лиц, имеющих право посещения постоянной экспозиции Музея:

• по льготному Билету (оплата стоимости Билета со скидкой);
• по бесплатному Билету.

3.8. Лица, имеющие право посещения постоянной экспозиции по бесплатному или льготному Билету, предъявляют документы, подтверждающие право приобретения бесплатного или льготного Билета, в кассе Музея при его приобретении, а также по просьбе уполномоченного сотрудника Музея при прохождении билетного контроля.

3.9. При входе в здание Музея посетителю необходимо пройти линию контроля, оснащённую металлодетекторами, и предъявить по требованию сотрудника полиции или отдела безопасности Музея личные вещи для осмотра. Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.

3.10. Посетителям, использующим кардиостимуляторы или другое медицинское оборудование, чувствительное к воздействию металлоискателя, необходимо сообщить об этом сотрудникам полиции или отдела безопасности Музея до прохождения процедуры осмотра и предоставить документ, подтверждающий наличие медицинского оборудования. После этого посетитель может пройти осмотр без применения специальных средств.

3.11. Осмотр посетителей на инвалидных колясках осуществляется с помощью ручного металлоискателя бесконтактным способом.

3.12. Контроль посещения посетителем зоны действия Билета (экспозиционные залы, залы проведения временных выставок, зоны проведения мероприятий), осуществляется уполномоченным лицом Музея, а также при помощи турникета. Билет не предполагает повторного использования.

3.13. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения контроля Билетов, посетитель обязан иметь при себе Билет и обратиться к уполномоченному лицу Музея для согласования порядка повторного прохода в экспозиционные залы, залы проведения временных выставок и/или зоны проведения мероприятий. Музей может использовать дополнительные способы идентификации посетителей, временно покидающих экспозицию, временную выставку и/или мероприятие, в том числе специальные наклейки на одежду или одноразовые браслеты, которые действительны только при предъявлении Билета. Повторный проход на экспозицию, временную выставку и/или мероприятие с повреждёнными наклейками или браслетами, либо при отсутствии Билета запрещён.

4. Посетители Музея обязаны

4.1. Соблюдать настоящие Правила, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.

4.2. Предоставлять сотрудникам Музея в кассе при покупке Билетов документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных Билетов.

4.3. При нахождении на территории Музея предъявлять Билет по требованию уполномоченных лиц Музея.

4.4. При входе в здание Музея пройти линию контроля, оснащённую металлодетекторами, и предоставить по требованию сотрудника полиции или отдела безопасности Музея личные вещи для осмотра. Лица, отказывающиеся выполнить такое требование, в Музей не допускаются.

4.5. Сдать в гардероб верхнюю одежду и поместить в камеры хранения сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие предметы, габариты которых превышают 20х30х40 см. Проход в экспозиционные залы, залы проведения временных выставок и зоны проведения мероприятий с вещами, размеры которых превышают 20х30х40 см и которые не могут быть сданы в камеры хранения из-за своего размера или особой ценности, запрещён.

4.6. Обеспечить сохранность номерка из гардероба, ключа от ячейки камеры хранения и нести ответственность в случае их потери. Потерявшему номерок или ключ посетителю необходимо обратиться к сотруднику гардероба или к сотруднику Музея за стойкой информации.

4.7. Во время посещения экспозиционных залов, залов проведения временных выставок и зон проведения мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим работы все средства связи.

4.8. В случае обнаружения на территории Музея бесхозных предметов немедленно сообщить об этом сотрудникам Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

4.9. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданию) возместить причинённый ущерб в размере, определённом экспертной комиссией Музея. В случае несогласия посетителя возместить причинённый ущерб, Музей оставляет за собой право взыскать ущерб в судебном порядке.

4.10. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников отдела безопасности Музея, полиции и других дежурных служб Музея.

5. Посетители имеют право

5.1. Знакомиться с постоянной экспозицией и временными выставками Музея.

5.2. Осуществлять осмотр постоянной экспозиции Музея самостоятельно или в составе экскурсии.

5.3. Получать информацию о порядке и условиях доступа в экспозиционные залы и залы проведения временных выставок.

5.4. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории Музея с учётом ограничений, налагаемых настоящими Правилами (пункты 6.2, 6.3, 6.4, 6.5), строго в личных (некоммерческих) целях.

5.5. Осуществлять копирование экспонатов, элементов интерьера на листах формата А4 или меньше карандашом или ручкой без мольберта на всей территории Музея. Иные способы копирования осуществляются с разрешения главного хранителя Музея на основании официального запроса.

5.6. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске.

5.7. При посещении Музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно использовать детскую коляску, при этом Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части постоянной экспозиции, временных выставок или зон проведения мероприятий. Специально отведённые места для временного хранения детских колясок в Музее не предусмотрены. За детскую коляску, оставленную без присмотра, Музей ответственности не несёт.

5.8. Приобретать музейную продукцию на территории Музея в местах, специально предназначенных для этих целей.

5.9. В случае утраты личных вещей из гардероба или камеры хранения обратиться к сотруднику Музея.

5.10. Оформить возврат денежных средств в кассе в установленном в Музее порядке.

6. Посетителям запрещается

6.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила.

6.2. Осуществлять фото- и видеосъемку со вспышкой или дополнительным освещением и с использованием штатива.

6.3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в таких залах.

6.4. Осуществлять видеосъемку отдельных мероприятий, а именно: экскурсионных, тематических программ, мастер-классов и лекций, проводимых на территории Музея в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки.

6.5. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъемку без согласования с администрацией Музея. Под профессиональной съёмкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съёмки.

6.6. Проводить на территории Музея любые фотосессии без согласования с администрацией Музея в личных или коммерческих целях, в том числе в рамках работы над своими творческими проектами. Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, постановочная, fashion фото-  и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором. Музей оставляет за собой право считать фотосессией съёмку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):

• длящееся позирование модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;
• наличие у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;
• длящаяся фото- и видеосъемка с использованием принесённых с собой объектов в интерьерах Музея в одной точке обзора;
• четкое разделение группы посетителей на модель (моделей) и фотографа/оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позирует, другой – снимает его (их) или осуществляет подготовку к съёмке; цель пребывания в помещениях Музея такой группы в основном заключается в съёмке и подготовке к ней.

6.7. Находиться в верхней и громоздкой одежде в экспозиционных залах, залах проведения временных выставок и зонах проведения мероприятий и проносить её с собой. К верхней одежде относятся пальто, шубы, дублёнки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов (в зависимости от погодных условий, в этом перечне возможны изменения).

6.8. Находиться без обуви и одежды.

6.9. Входить в Музей в пачкающей, резко пахнущей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или экспонаты и элементы интерьера.

6.10. Проносить в Музей и использовать в Музее огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, в том числе парфюмерно -косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и др.).

6.11. Проносить в экспозиционные залы, залы проведения временных выставок и зоны проведения мероприятий предметы, габариты которых превышают 20×30×40 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты), зонты, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр. Разрешается использование детских колясок (с учётом установленных ограничений), а также инвалидных колясок, тростей, костылей и других средств реабилитации для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.

6.12. Принимать напитки, включая бутилированную воду и напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах, а также пищу на территории экспозиционных и лекционных залов, залов проведения временных выставок.

6.13. Разговаривать в экспозиционных залах, залах проведения временных выставок и зонах проведения мероприятий Музея по мобильному телефону.

6.14. Заходить за установленные заграждения, бегать и громко разговаривать в экспозиционных залах, залах проведения временных выставок и зонах проведения мероприятий Музея.

6.15. Проводить экскурсии для группы посетителей любой численности без письменного согласования с администрацией Музея независимо оттого, проводится экскурсия в целях получения дохода её организатором или бесплатно. Официальным подтверждения согласия Музея является наличие путёвки на право проведения экскурсии.

6.16. Осуществлять осмотр экспозиции, временной выставки в составе группы, имеющий признаки экскурсии, если осмотр не является согласованной с Музеем экскурсией.

6.17. Принимать участие в мероприятиях, в том числе экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у посетителя Билета на данное мероприятие.

6.18. Прослушивать аудио экскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.

6.19. Использовать аудиотехнику с включёнными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.

6.20. Наносить ущерб экспонатам, витринам и элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию Музея.

6.21. Прикасаться к экспонатам, витринам и элементам интерьера, использовать их для отдыха (базы колонн, пьедесталы и т.п.), за исключением согласованных с Музеем ситуаций.

6.22. Заходить за установленные ограждения, а также в помещения и на территорию Музея, закрытые для посещения.

6.23. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея.

6.24. Находиться в Музее после завершения его работы.

6.25. Засорять и загрязнять помещения и территорию Музея.

6.26. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.

6.27. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.

6.28. Курить, использовать электронные сигареты, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

6.29. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

6.30. Сидеть или лежать на полу или на принесённых с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных с Музеем ситуаций.

6.31. Находиться на территории Музея с любыми животными, за исключением собак - поводырей, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения.

6.32. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией Музея.

7. Музей обязан

7.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При приобретении льготных и бесплатных Билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего право приобретения льготного или бесплатного Билета.

7.2. Обеспечить работу гардероба для приёма верхней одежды посетителей, а также наличие камер хранения для предметов, габариты которых превышают 20×30×40, но не более 30×40×47 см.

7.3. Обеспечить наличие во входной зоне Музея стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа в экспозиционные залы и залы проведения временных выставок:

• информацию о режиме работы Музея;
• информацию о временных выставках;
• информацию о временно закрытых залах;
• информацию о возможностях заказа экскурсии;
• информацию о способах доведения до администрации Музея посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Музея.

7.4. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток на русском языке с пояснительным текстом к экспонатам.

7.5. Обеспечить доступность здания и экспозиции Музея для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.

7.6. Обеспечить помощь сотрудников Музея по транспортировке детской коляски (без ребёнка) по лестницам. Для организации такой помощи необходимо обратиться к сотруднику Музея за стойкой информации.

7.7. В зимнее время обеспечить подходы к зданию Музея, очистив их от снега и льда.

7.8. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.

7.9.Организовать приём, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок – в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

8. Музей имеет право

8.1. Изменить режим работы Музея, экспозиционных залов и/или залов проведения временных выставок.

8.2. Закрыть вход для посетителей в здание Музея, экспозиционные залы, залы проведения временных выставок, зоны проведения мероприятий в случае:

• возникновения чрезвычайных ситуаций;
• высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;
• отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время года;
• обстоятельств непреодолимой силы в установленном законом порядке.

8.3. Отказать посетителю в посещении экспозиции, временных выставок, экскурсий, лекций, иных мероприятий или прервать его участие в них в случае:

• возникновения чрезвычайной ситуации;
• отсутствия у посетителя Билета, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии;
• предъявления посетителем Билета, не соответствующего утверждённому Музеем внешнему виду (в том числе, с внесёнными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, исправленной или заклеенной ценой);
• несоответствия посетителя льготной категории лиц, указанной в Билете;
• нарушения настоящих Правил;
• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности либо применения физической силы.

8.4. Ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе путём закрытия экспозиционных залов, залов проведения временных выставок, в случае:

• отсутствия у посетителя Билета, дающего право посетить экспозиционные залы и залы проведения временных выставок;
• неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов;
• производства реставрационных или ремонтных работ;
• необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище (депозитарии) Музея;
• выдачи музейного предмета на выставку, проводимую за пределами Музея;
• необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов.

8.5. Закрыть для посетителей территорию Музея или её часть при проведении на территории и в помещениях Музея специальных мероприятий и/или при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом «О государственной охране».

8.6. Ограничить количество Билетов для продажи одному посетителю.

8.7. Реализовывать именные Билеты (в том числе именные абонементы и именные экскурсионные путёвки) с учётом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8.8. При контроле Билетов требовать у посетителей с льготными Билетами документ, подтверждающий их право на льготу.

8.9. Прекратить проведение на территории Музея мероприятия, включая экскурсии, несогласованного с Музеем или проводимого с нарушением установленных требований к мероприятию, в том числе:

• при отсутствии документа, подтверждающего право проведения экскурсии или занятия на территории Музея для группы посетителей;
• при отсутствии документа, подтверждающего аккредитацию Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России;
• при превышении установленной численности экскурсионной группы;
• при несоответствии фактического места проведения экскурсии и/или темы экскурсии, указанным в экскурсионной путёвке;
• при несоответствии информации, указанной в заявке на проведение мероприятия, фактической ситуации.

7.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При приобретении льготных и бесплатных Билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего право приобретения льготного или бесплатного Билета.

7.2. Обеспечить работу гардероба для приёма верхней одежды посетителей, а также наличие камер хранения для предметов, габариты которых превышают 20×30×40, но не более 30×40×47 см.

7.3. Обеспечить наличие во входной зоне Музея стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа в экспозиционные залы и залы проведения временных выставок:

• информацию о режиме работы Музея;
• информацию о временных выставках;
• информацию о временно закрытых залах;
• информацию о возможностях заказа экскурсии;
• информацию о способах доведения до администрации Музея посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Музея.

7.4. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток на русском языке с пояснительным текстом к экспонатам.

7.5. Обеспечить доступность здания и экспозиции Музея для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.

7.6. Обеспечить помощь сотрудников Музея по транспортировке детской коляски (без ребёнка) по лестницам. Для организации такой помощи необходимо обратиться к сотруднику Музея за стойкой информации.

7.7. В зимнее время обеспечить подходы к зданию Музея, очистив их от снега и льда.

7.8. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.

7.9.Организовать приём, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок – в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

8. Музей имеет право

8.1. Изменить режим работы Музея, экспозиционных залов и/или залов проведения временных выставок.

8.2. Закрыть вход для посетителей в здание Музея, экспозиционные залы, залы проведения временных выставок, зоны проведения мероприятий в случае:

• возникновения чрезвычайных ситуаций;
• высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;
• отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время года;
• обстоятельств непреодолимой силы в установленном законом порядке.

8.3. Отказать посетителю в посещении экспозиции, временных выставок, экскурсий, лекций, иных мероприятий или прервать его участие в них в случае:

• возникновения чрезвычайной ситуации;
• отсутствия у посетителя Билета, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии;
• предъявления посетителем Билета, не соответствующего утверждённому Музеем внешнему виду (в том числе, с внесёнными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, исправленной или заклеенной ценой);
• несоответствия посетителя льготной категории лиц, указанной в Билете;
• нарушения настоящих Правил;
• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности либо применения физической силы.

8.4. Ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе путём закрытия экспозиционных залов, залов проведения временных выставок, в случае:

• отсутствия у посетителя Билета, дающего право посетить экспозиционные залы и залы проведения временных выставок;
• неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов;
• производства реставрационных или ремонтных работ;
• необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище (депозитарии) Музея;
• выдачи музейного предмета на выставку, проводимую за пределами Музея;
• необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов.

8.5. Закрыть для посетителей территорию Музея или её часть при проведении на территории и в помещениях Музея специальных мероприятий и/или при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом «О государственной охране».

8.6. Ограничить количество Билетов для продажи одному посетителю.

8.7. Реализовывать именные Билеты (в том числе именные абонементы и именные экскурсионные путёвки) с учётом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8.8. При контроле Билетов требовать у посетителей с льготными Билетами документ, подтверждающий их право на льготу.

8.9. Прекратить проведение на территории Музея мероприятия, включая экскурсии, несогласованного с Музеем или проводимого с нарушением установленных требований к мероприятию, в том числе:

• при отсутствии документа, подтверждающего право проведения экскурсии или занятия на территории Музея для группы посетителей;
• при отсутствии документа, подтверждающего аккредитацию Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России;
• при превышении установленной численности экскурсионной группы;
• при несоответствии фактического места проведения экскурсии и/или темы экскурсии, указанным в экскурсионной путёвке;
• при несоответствии информации, указанной в заявке на проведение мероприятия, фактической ситуации.